Conocer
Una correcta planificación de ventas siempre empieza con un CRM. La prospección de los leads, y su tratamiento para convertirlos en proconsumers es el punto de partida para cualquier estrategia de ventas. Se acabaron las épocas en las que improvisar y un 'comercial fuera de serie' nos sacaban del paso.
Si queremos que nuestro cliente nos 'ame' tenemos que contar con herramientas que nos ayuden a conocerlo en profundidad.
Si queremos que nuestro cliente nos 'ame' tenemos que contar con herramientas que nos ayuden a conocerlo en profundidad.
Innovar
Decía Einstein que "La formulación de un problema es más importante que su solución" Aplico la técnica del Design thinking para saber qué problemas presentan nuestros productos para venderse en el mercado, y definir nuevas herramientas comerciales, detectar en los mapas de empatía y experiencia cuales son los puntos dónde nuestro cliente sufre mas estrés, y resolverlos; y desde luego me resulta una herramienta inestimable para la detección de nichos de mercado y oportunidades de negocio.
Planificar
Para planificar es fundamental contar con la información adecuada. En el caso de que no cerremos todas las ventas que deseamos contar con un sistema que nos provea información clave nos permitirá identificar si se debe a que fallamos en el cierre, si no estamos generando suficientes clientes potenciales o si tenemos problemas de productos. Con ésta información podremos detectar nuestras fugas de ventas, y planificar estrategias que nos lleven a dónde deseamos.
Liderar
Liderar se trata más de una cuestión de talento que de jerarquía. Creer que el simple hecho de ser jefes nos convierte en líderes, es un grave problema. El liderazgo en los equipos tiene que ver con la empatía, la capacidad de comunicación real, y que los miembros de nuestro equipo nos sientan como parte de él, y no como un agente externo designado.
Medir Más!
La definición de las KPI`s para el departamento de ventas, es la llave que nos permite tener un ROI adecuado. Sin indicadores que midan nuestro desempeño nuestra fuerza de ventas estará dando palos de ciego.